Datenschutz-Bestimmungen

1. Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Website nutzen, erfassen wir möglicherweise Informationen wie:

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
• Ihre Rechnungs- und Kontaktadresse
• Name des Empfängers, Lieferadresse und Telefonnummer
• Ihre Bestell- und Lieferanweisungen
• Ihre Geschenkkartennachricht
• Informationen zu Ihrer Zahlung und Transaktion
• Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team
• Technische Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website, wie z. B. IP-Adresse, Browser, Gerät und Website-Aktivitäten
• Informationen zu Cookies und Analysen, sofern zutreffend

Wir fragen nur nach Informationen, die vernünftigerweise notwendig sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, unsere Dienstleistungen zu erbringen, mit Ihnen zu kommunizieren, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Websites zu betreiben und zu verbessern.

2. Informationen über die Beschenkten

Wenn Sie Blumen oder Geschenke für eine andere Person bestellen, übermitteln Sie uns persönliche Daten über den Empfänger.

Dies kann ihren Namen, ihre Adresse, ihre Telefonnummer und andere Informationen umfassen, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

Wir nutzen diese Informationen in erster Linie, um die gewünschte Lieferung zu organisieren und abzuschließen sowie um etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung zu lösen.

Bitte geben Sie nur Informationen an, die für die Abwicklung der Bestellung relevant sind.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• Bearbeiten und verwalten Sie Ihre Bestellung
• Die Vorbereitung und Lieferung von Blumen und Geschenken organisieren.
• Zahlungen verarbeiten und betrügerische Transaktionen verhindern
• Wir werden mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung kommunizieren.
• Kontaktieren Sie den Empfänger, sofern dies zur Abwicklung der Zustellung erforderlich ist.
• Kundenservice leisten und Beschwerden bearbeiten
• Führen von Geschäfts- und Transaktionsaufzeichnungen
• Wir verbessern unsere Websites, Produkte und Dienstleistungen.
• Schützen Sie unsere Websites, Kunden und unser Unternehmen vor Betrug und Missbrauch.
• Einhaltung der gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Anforderungen
• Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Kommunikationspräferenzen entspricht.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Soweit geltendes Datenschutzrecht die Angabe einer Rechtsgrundlage erfordert, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

5. Informationsaustausch für die Zustellung

InternetFlorist betreibt ein internationales Netzwerk für die Lieferung von Blumen und Geschenken.

Um Ihre Bestellung auszuführen, geben wir gegebenenfalls notwendige Informationen an lokale Floristen, Geschenkartikelanbieter, Kurierdienste und Lieferpartner weiter.

Wir übermitteln nur die Informationen, die zur Bearbeitung und Zustellung der Bestellung unbedingt erforderlich sind. Je nach Bestellung können dies der Name des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer, eine Grußnachricht und Lieferhinweise sein.

Unsere Partner befinden sich möglicherweise in dem Land, in das Ihre Bestellung geliefert wird.

6. Dienstleister

Wir können auch vertrauenswürdige Drittanbieter mit der Unterstützung unserer Geschäftstätigkeit beauftragen, darunter:

• Zahlungsabwickler und Bankdienstleister
• Webhosting- und Technologieanbieter
• E-Mail- und Kommunikationsanbieter
• Kundendienstsysteme
• Anbieter von Betrugsprävention und Sicherheit
• Anbieter von Analyse- und Website-Performance-Lösungen
• Professionelle Berater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater

Diese Anbieter erhalten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Zahlungsinformationen

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann Ihr Zahlungsanbieter Ihre Zahlungskarten- oder Finanzinformationen direkt erfassen und verarbeiten. Wir erhalten oder speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht zwangsläufig.

Zahlungsdienstleister verarbeiten Informationen gemäß ihren eigenen Sicherheitsverfahren und Datenschutzrichtlinien.

8. Internationale Datenübermittlung

InternetFlorist ist international tätig, und unsere Kunden, Dienstleister, Floristen und Lieferpartner können sich in verschiedenen Ländern befinden.

Daher können personenbezogene Daten außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, verarbeitet oder übermittelt werden, beispielsweise wenn dies zur Durchführung einer internationalen Blumen- oder Geschenklieferung erforderlich ist.

Soweit Datenschutzgesetze Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen erfordern, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um einen anwendbaren rechtlichen Übermittlungsmechanismus oder eine andere zulässige Schutzmaßnahme anzuwenden.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Websites verwenden möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Website zu gewährleisten, Präferenzen zu speichern, die Website-Nutzung zu verstehen, die Leistung zu messen und gegebenenfalls Werbung oder Marketing zu unterstützen.

Einige Cookies sind für die Funktion der Website erforderlich. Andere Cookies benötigen je nach Ihrem Standort und geltendem Recht möglicherweise Ihre Zustimmung.

Mehr Informationen über die auf unseren Webseiten verwendeten Cookies und Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und in den Cookie-Einstellungen.

10. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich Auftragsabwicklung, Kundenservice, Betrugsprävention und Einhaltung geltender rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Bestimmungen.

Unterschiedliche Kategorien von Informationen können daher unterschiedlich lange aufbewahrt werden.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen, zu anonymisieren oder sicher zu entsorgen.

11. Informationssicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die über unsere Website übermittelten Informationen werden durch geeignete Verschlüsselungstechnologien, einschließlich HTTPS/SSL, geschützt.

Allerdings kann für keine Internetübertragung oder kein elektronisches Speichersystem absolute Sicherheit garantiert werden.

12. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnort und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf:

• Fordern Sie Zugang zu den personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern
• Berichtigung unrichtiger Informationen beantragen
• Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
• Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Fordern Sie die Übermittlung bestimmter Informationen an Sie oder einen anderen Anbieter an.
• Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht
• Einspruch gegen Direktmarketing

Diese Rechte unterliegen den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Ausnahmen.

Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben auf unserer Kontaktseite . Unter Umständen müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten können.

Möglicherweise haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land einzureichen.

13. Marketingkommunikation

Soweit gesetzlich zulässig, senden wir unseren Kunden Informationen über Blumen, Geschenke, Aktionen oder Dienstleistungen.

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink verwenden oder uns kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketingmitteilungen hindert uns nicht daran, Ihnen Servicemitteilungen zu einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung zu senden.

14. Websites Dritter

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken unabhängiger Websites Dritter verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

15. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Technologien, Geschäftsabläufe oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die jeweils aktuellste Version wird stets auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.